Привіт!

Ми — TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців.

Розробками нашої команди щодня користуються 65 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей “Сільпо”, “Фора”, Fozzy, Thrash!
В планах ще дуууже багато роботи з амбітними задачами та викликами. І для цього ми шукаємо саме тебе!

Обов’язки:

• збирання інформації, аналіз бізнес-процесів та формування зведених таблиць
• розробка бізнес-вимог та технічних завдань до систем автоматизації процесів ITSM
• розробка та узгодження проектних документів
• розробка та впровадження методології і класифікації та обробки звернень у розрізі обслуговуваних систем та сервісів, каталогу ІТ-послуг;
• розробка та впровадження угоди про рівень надання послуг (SLA)
• розробка та впровадження звітності щодо виконання SLA, обліку трудовитрат виконавців на обробку
• звернення в розрізі підрозділів, що підтримують ІТ-послуги
  

Вимоги:

• вміння працювати швидко, якісно, а також грамотна викладати думки та створювати лаконічні
  проектні документи
• розуміння бізнес-процесів компанії, а також інструментів їхньої можливої автоматизації
• розуміти, що означає «цінність ІТ-послуг для бізнес-замовника»
• досвід розробки та узгодження процесних документів
• досвід роботи із системами автоматизації процесів ITSM
• досвід роботи з BPM системами
• досвід роботи з системами побудови та візуалізації бізнес звітів (MS Power Query)
  

Ми пропонуємо:

• Можливість віддаленої роботи або офіс з генератором та старлінком
• Гнучкий графік
• Медичне страхування
• Ризикове страхування життя
• Навчання для поглиблення твоєї експертизи
• Підтримка ФОП
• Знижки у магазинах та ресторанах Fozzy Group
• Психологічна підтримка